【郴州】资兴国税新增60项服务项目 解纳税人难题,
红郴州11月21日讯（通讯员 刘华南）“国税部门一诺千金的服务承诺，确实为纳税人解决了燃眉之急”。近日，国湖南资兴市供电公司办税员在临近下班时拨打了资兴市国税局办税服务联系卡上的电话，表明了自己急需领购发票的需求。而当她挂断电话，赶到办税服务厅时，4000份非税控冠名发票已堆放在窗口边等待她签字领取。
国湖南资兴市供电公司的办税员中表示，过去要领购这么多发票，按正常审批手续需要一天以上的时间，现在好了，一个电话就可以搞定。
为更好地做好做实纳税服务工作，不断优化和创新服务项目和服务形式，资兴市国税局办税服务厅近期推出“简明办税提醒卡、纳税服务承诺卡、便民服务联系卡”，分别将常用办税事项按最新简化的程序、主要实用的纳税服务承诺条款、窗口服务岗位相关人员联系电话等信息列明在卡上，并将卡摆放在大厅各窗口，供纳税人自行领取。当纳税人在办税过程中碰到困难时，可随时按便民服务卡片上的联系电话求助解决，不满意还可以投诉。
仅10月份，资兴国税就接到纳税人求助电话30多通，且纳税人提出的问题都得到了圆满解决。
今年以来，资兴国税除按上级税务机关有关规范的纳税服务要求外，另外自行新增纳税服务项目60多项，力争纳税服务的软硬环境尽善尽美。上半年，资兴国税在全市窗口服务单位的民意调查中满意率达99.68%，居全市第一。