舆情分析师的“光荣”与“钱景”
原标题：舆情分析师的 光荣 与 钱景
控负 已经成为占据宣传部门相当工作精力的任务之一，自然而然发展出对陪情监测和分析的需求。 文 钱杨 吴桂娇9月5日，人社部与人民联合启动络舆情分析师职业培训计划。今后这门新职业的从业者将凭官方证书 持证上岗 。 替领导看 ，人民舆情监测室副秘书长单学刚的一句概括，引发了争议。一些民把 看 读作第一声，理解为 看守 、 监察 ，认为舆情分析师是 官版＂的 五毛＂和 水* 。单学刚接受《人物》采访时强调当时说的 看 为第四声，意为 看见、观察 ，更恰当的解读应是 帮领导收集和整理络舆论信息 。他多次试图去厘清舆情分析师的职责， 为客户监测、研判舆情并提供决策意见 ，还强调两点，客观中立的职业精神，以及没有处置舆论的权力。无论是企业还是官方性质，舆情分析机构都将自己视为 独立的第三方 。杨晓菊，这位有过5年左右媒体从业经验的舆情分析师认为自己的职业 比较光荣 。入职人民舆情监测室的第一天，杨晓菊就被告知 独立的第三方 价值标准。作为主任分析师，现在她会像当初领导提醒她一样，提醒手下的7个分析师， 不要一屁股坐到客户的那一边 。面对一些客户提出 删帖 这种类似公关的需求，杨晓菊会一口回绝， 我们不提供这种服务并且不提倡这种做法。 舆情分析师受雇于人，又相对独立。单学刚认为这并不难理解， 不管是机构还是领导，肯定是希望看到真东西，从这个方面讲，他和分析师的角度是一致的。 可包括各级*府在内的客户，在多大程度上接纳和采用意见， 不取决于我们，取决于对方工作机制。 单学刚说。 很重视，领导亲自批示 和 不重视，下面也不看 的单位数量都很多。2009年，在上海工作的王帅因上发帖举报家乡市*府违法征地，被河南省灵宝市警方跨省抓走拘留了8天。对此，人民舆情频道发布了一则舆情监测报告。报告中，舆情分析师抓取了上的各种观点进行统计分析。比如，对传统媒体的言论进行了倾向性分析，从《新京报》、《人民》等多家媒体的评论中提出37条观点，并指出，立场为 灵宝市官方抓捕行为不合法 的占47%；又将此事件中的络舆论批评对象做了个排行，提出， 对灵宝地方*府的批评最多 。报告最后，舆情分析师还把友提出的 善后和治本方法 做了个排序，名列前三位的是：立法将权力关进笼子；增加监督方式；司法独立．提高执法部门素质。随后，灵宝市*府的态度发生了有意思的转变。一开始坚持认定王帅的行为是 造谣 ，到最后，灵宝市*府发言人在人民舆情会商室的在线访谈中说 我们错了 ， 要吸取教训，宽容对待友的批评。 在此期间，人民舆请频道还收到了灵宝市*府发来的 反馈 ，称： 真诚感谢新闻媒体、广大民和社会各界对灵宝工作的关注、监督和支持。 相反的例子也有，地方宣传部门不足以改变更大领导的意见，舆倩分析报告不被采纳，问题继续恶化。10％的客户会寄感谢信，人民舆情监测室的主任分析师刘鹏飞说， 这个比例不算大。 单学刚希望民众多从正面理解舆情分析师被纳入官方培训的意义。比如，他认为，这至少传达了一个积极信号 **机关和企事业单位已经重视了络，开始适应络的规则： 在某种程度上也能打捞起相当一部分民的诉求， 对他们来说是福音 。8月19日，中共中央总书记习近平在全国宣传思想工作会议上强调， 要把上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓 。之后国家互联信息办公室主任鲁炜撰文，指出要 牢牢掌控上舆论阵地 、 牢牢掌握上舆论工作的领导权、管理权、话语权 。社科基金的课题指南也在起变化。舆情研究学者刘必华手边有一本《2013年度某市社会科学规划项目选题指南》，新闻传播领域中官方提供了35条课题指南，舆论引导方面多达10条，他认为这是个大比重，说明了 相关部门需求的迫切性 。其中一个课题方向是 自媒体生态架构舆论引导途径与手段研究 ，表明 官方的眼光已经投向络媒体发展的前沿领域 。和一些基层官员交流时，刘必华发现，他们很担心络上的消息传播： （地方宣传部门）有一个很重要的任务叫 控负 （即控制负面报道）, 控负 已经成为占据宣传部门相当工作精力的任务之一，自然而然发展出对陪情监测和分析的需求。 地方*府的焦虑来自于上级*府的压力，刘必华说， 面临上级*府考核时，有类似于 一票否决制 ，比如说地方县市，如果在省报或者是中央级媒体上有负面报道，可能直接影响你当年的考核。 他认为这导致地方宣传部门将相当大的精力用于预防此类状况发生，并处于 两头难 境地一 无法解决现实问题，但又不能让反映现实的报道出现。 首期舆情分析师培训将于10月14日至10月18日在北京开班。据培训部副主任谷文杰介绍，他们每天都能接到大量的报名咨询电话。舆情服务市场被广泛看好。据《人民》报道，一些经济刊物将 舆情分析 描述为 拥有百万亿潜在市场的大生意 ，用于舆情分析的软件系统已成为各级*府的重要采购对象。谷尼国际软件（北京）有限公司就是国内舆情监测分析综合提供商之一，其副总裁邹鸿强告诉《人物》，目前公司业务量以200％的速度增长，*府和企业各占一半左右。据行业资深人士透露，这行利润率很高：针对某个引起全国性关注的舆论风波，包括监测、分析、处理等在内的全套服务，要价可能几十万。一些面对舆情焦虑不安的*府官员，也会以个人名义请机构提供舆情服务。而客户往往对舆情分析的服务效果讳莫如深。人民舆情监测室曾经试图邀请企业客户谈一谈如何利用舆情监测为自己服务，问了一圈没有一家愿意来，单学刚说， 大家都很隐晦，好像购买舆情服务有点见不得人似的，是不光彩的事情。